Preguntas Frecuentes

App Tarjeta Mi Carrefour

  • ¿Cómo desasocio mi tarjeta del pago con QR en la App?

    Desasociá tu tarjeta

    Si perdiste o te robaron la Tarjeta Carrefour, por seguridad podés desasociarla del pago con QR, siguiendo estos pasos:

    • Ingresá a la App.
    • Seleccioná la opción Pagar con QR.
    • Deslizá hacia arriba en la barra de Tarjeta asociada finalizada en xxxx, para ver las opciones.
    • Elegí Desasociar Tarjeta xxxx y luego Aceptar

  • Quiero dejar un comentario sobre la App

    Ahora podés dejarnos tu comentario si necesitás ayuda con la App Tarjeta Mi Carrefour.

    Ingresá al formulario

  • ¿Cómo pagar con QR desde la App Tarjeta Mi Carrefour?

    Pagá con QR 

    (Por el momento exclusivo en Carrefour. No válido para e-commerce)

    • Una vez asociada tu tarjeta, solo debés ingresar a la App y seleccionar Pagá con QR.
    • Aguardá la indicación del cajer@ y escaneá el código QR proporcionado en línea de cajas.
    • Validá el monto de tu compra y avisale al cajer@ en cuántas cuotas queres realizar la compra.
    • Revisá que la cantidad de cuotas y el importe sean correctos, y Deslizá para pagar para confirmar tu pago. Si el importe o las cuotas son incorrectos, seleccioná Cancelar Compra, para que puedan volver a cargar los datos correctamente.
    • Listo! Verás que Tu pago fue realizado con éxito!. También recibirás una notificación informando el pago.
    • Los pagos realizados con QR, podrás verlos en la sección Tarjetas > Últimos movimientos > Con QR.

     

  • ¿Dónde se encuentra el Botón de Arrepentimiento?

    Dentro de la APP de Tarjeta Carrefour, presionar el botón de Perfil, en la sección de Ayuda y contacto,  encontrarás el  Botón de Arrepentimiento.

  • ¿Cómo borrar memoria caché en Android/iOS?

    Desde Android:

    Ir a preferencias/ajustes, luego ir a la opción de aplicaciones/administración de aplicaciones → Seleccionar la app de Tarjeta Carrefour y luego borrar los datos y/o caché.

    Desde Iphone:

    Ir a la opción “Almacenamiento del iPhone”, donde podrás encontrar todas las aplicaciones descargadas, hacer click en la app de Tarjeta Carrefour y apretar la opción de eliminar caché/eliminar datos app

  • ¿Cuáles son los requisitos para descargar la APP?

    Con la App de Tarjeta Carrefour accedé a toda tu información de manera más rápida y segura.

    ¿Cómo?

    ¡Es muy fácil! Sólo tenés que descargar la aplicación en tu celular y acceder con los mismos datos que utilizás para ingresar en Mi Cuenta Online desde nuestra web. Si todavía no te registraste, hacelo ahora desde aquí y accedé a toda la información en un solo lugar.

     

    Disfrutá de todos los beneficios que Tarjeta Carrefour tiene para vos!

    Disponible en:

       

    En estos videos te mostramos el paso a paso para registrarte:

    Tené en cuenta que la aplicación requiere un espacio disponible de al menos 90 MB, versiones Android 6.0 y posteriores. Además, desde el mismo Google Play o App Store se te informará si tu dispositivo es compatible o no con la aplicación.

    Si cumplís con los requisitos para la instalación pero tenés problemas para descargarla, te pedimos que por favor nos envíes los siguientes datos a soporteapp@bancodeserviciosfinancieros.com.ar

    – Captura de pantalla con el error

    – Versión de tu sistema operativo (Android / iOS)

    – Marca y modelo de tu celular

  • ¿Cómo visualizo mi saldo sin Loguearme?

    Podés ver tu Disponible y Pago Mínimo sin necesidad de Loguearte en la APP.

    ¿Cómo?

    Solo tenés que ingresar a la APP de Tarjeta Carrefour y hacer click en la opción “Disponible y Pago Mínimo” ubicada a la derecha, en el  menú inferior.

  • ¿Cómo recupero mi usuario y/o contraseña? (desde la App)

    Seguí los siguientes pasos:

    • Presioná Ingresar.
    • Completá tu número de DNI y tu fecha de nacimiento. 
    • Hacé click sobre Olvidé mi usuario o contraseña.
    • Seleccioná la opción que querés recuperar: “Usuario/Desbloqueo” o “Contraseña”.
    • Volvé a completar tu número de DNI y tu fecha de nacimiento. Presioná Enviar.

    Si seleccionaste Usuario/Desbloqueo, recibirás un mail donde deberás presionar RECUPERAR USUARIO o hacer click sobre el link que llegó al mail.

    • Seleccioná una de las preguntas de seguridad que completaste cuando te registraste y escribí la respuesta correctamente. Presioná CONFIRMAR.
    • Recibirás un nuevo mail con el nombre de usuario. Listo! Ya podés ingresar a tu cuenta.

    Si seleccionaste Contraseña, recibirás un mail donde deberás presionar RECUPERAR CONTRASEÑA o hacer click sobre el link que llegó al mail.

    • Seleccioná una de las preguntas de seguridad que completaste cuando te registraste y escribí la respuesta correctamente. 
    • Ingresá tu nueva contraseña (recordá que no podés repetir las últimas 12) y luego volvé a ingresarla para confirmarla. Presioná Recuperar.

    Listo! Tu contraseña ha sido restablecida correctamente. Ya podés ingresar a tu cuenta.

  • ¿Cómo descargo la APP de tarjeta Carrefour?

    Para descargar la APP de Tarjeta Carrefour buscala desde el Store disponible en tu celular.

    Play Store para celulares con Android aquí.

    App Store para celulares con IOS aquí.

  • ¿Qué puedo hacer con la APP de Tarjeta Mi Carrefour?

    Desde la APP vas a poder acceder a toda la información de tu cuenta de forma rápida y segura, conocer tu saldo disponible, consultar tus últimos movimientos, el estado de tu cuenta, pagos registrados, chatear con un representante, ver y descargar tus últimos resúmenes y ¡mucho más!

    Con la App de Tarjeta Carrefour vas a poder:

    • Acceder a los datos de tu cuenta fácilmente.
    • Ver la fecha de tus últimos pagos, consumos y movimientos.
    • Ver y descargar tus últimos 12 resúmenes de cuenta.
    • Conocer tus fechas de cierre y vencimiento.
    • Compartir todas las promociones por WhatsApp.
    • Conocer de forma rápida y clara tus gastos, límites y disponible.
    • Recibir notificaciones sobre promociones, descuentos y avisos de vencimiento del resumen de tu Tarjeta.
    • Ver el estado de cuotas de tus Préstamos y vencimientos.
    • Comunicarte rápidamente por teléfono, chat, mail o vía web con nuestro Centro de Atención al Cliente.
    • Actualizar tus datos personales: celular y mail.
    • Modificar tu foto de perfil.
    • Pedir un turno online.
    • Solicitar tu Tarjeta Carrefour.
    • Pagar el resumen de tu Tarjeta y la cuota de tu Préstamo Personal de forma online.

     

    y mucho más!

    Descargá la app, completá el registro, validá tus datos y disfrutá de tener toda la información en un solo lugar.